Retourneren en annuleren

Bij Druk Geluk vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder leggen we uit hoe retourneren en annuleren werkt.

Retourneren

Voor standaardproducten die je via onze webshop hebt besteld, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Wil je een product retourneren? Laat dit binnen de wettelijke bedenktijd aan ons weten en stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na de herroeping naar ons terug.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.

De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal naar jouw wensen worden gemaakt of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst, afbeelding, logo of andere persoonlijke opdruk, kunnen niet worden geretourneerd op basis van de wettelijke bedenktijd.

Controleer daarom je bestelling en de doorgegeven gegevens goed voordat je de bestelling plaatst. Een fout in een door de klant aangeleverde naam, tekst, afbeelding of ontwerp geeft geen recht op kosteloze retourzending of terugbetaling wanneer het product correct volgens de opgegeven gegevens is geproduceerd.

Is er door ons een fout gemaakt of is het product beschadigd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Annuleren

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet in productie is genomen.

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze na het starten van de productie niet meer worden geannuleerd.

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer.

Verkeerd of beschadigd geleverd

Heb je een verkeerd product ontvangen, is je bestelling beschadigd aangekomen of voldoet het product niet aan de gemaakte afspraken? Neem dan contact met ons op voordat je het product retourneert. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.

Contact

Voor vragen over retourneren of annuleren kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

Mail : drukgelukk@gmail.com

Telefoonnummer: 031 6 82 13 88 78 / 

31 6 303 98 185