Verzending & bezorging
Bij Druk Geluk maken we jouw bestelling met zorg. Omdat veel van onze producten speciaal voor jou worden bedrukt of gepersonaliseerd, hebben we even tijd nodig om alles mooi en netjes te maken.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We streven ernaar om jouw bestelling binnen één week te produceren en te verzenden.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling klaar is en wordt verzonden, ontvang je een e-mail met Track & Trace, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Drukke periodes
Tijdens drukke periodes, zoals Halloween, Sinterklaas, Kerst, Valentijn en andere feestdagen, kan de verwerking van bestellingen wat langer duren.
We doen natuurlijk ons uiterste best om alles zo snel mogelijk te maken, maar omdat veel van onze producten met de hand worden afgewerkt en gepersonaliseerd, vragen we in deze periodes om iets extra geduld.
Heb je jouw bestelling vóór een bepaalde datum nodig? Neem dan gerust vooraf contact met ons op. Dan kijken we samen wat mogelijk is.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt verzonden met de vervoerder die op dat moment het beste past bij jouw bestelling.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons de Track & Trace-gegevens per e-mail.
Moet ik verzendkosten betalen?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je bestelling en het bezorgadres.
Het bedrag dat je vóór het betalen ziet, is het bedrag dat je voor de verzending betaalt.
vanag 60 euro gratis verzending.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja!
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code.
Via deze code kun je de verzending volgen en zien wanneer je pakket naar verwachting wordt bezorgd.
Heb je geen Track & Trace ontvangen? Kijk dan eerst even in je spam- of ongewenste e-mail.
Geen Track & Trace ontvangen?
Heb je bericht gekregen dat je bestelling is verzonden, maar kun je geen Track & Trace vinden?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail.
Nog steeds niets ontvangen? Mail ons dan via drukgelukk@gmail.com met je ordernummer. We kijken het voor je na.
Mijn pakket is niet bezorgd. Wat nu?
Is je pakket volgens de Track & Trace bezorgd, maar heb je het niet ontvangen?
Controleer eerst of het pakket misschien:
- bij de buren is afgegeven;
- op een veilige plek rondom je woning is achtergelaten;
- door iemand anders in huis is aangenomen.
Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Mail ons via drukgelukk@gmail.com met je ordernummer en Track & Trace-code.
Wanneer nodig nemen wij contact op met de vervoerder en starten we een onderzoek.
Mijn bestelling is vertraagd
Soms kan een pakket vertraging oplopen bij de vervoerder. Ook tijdens drukke periodes kan de verwerking van bestellingen langer duren.
Wacht bij een vertraging eerst 1 à 2 werkdagen extra. Staat je bestelling daarna nog steeds stil of heb je vragen? Mail ons dan via drukgelukk@gmail.com.
We kijken graag met je mee.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld
Controleer je adres altijd goed voordat je je bestelling definitief afrondt.
Heb je direct na het bestellen ontdekt dat je een fout hebt gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via drukgelukk@gmail.com.
Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.
Is het pakket al verzonden, dan kunnen we het adres helaas niet altijd meer wijzigen.
Wanneer een pakket door een verkeerd opgegeven adres retour naar ons komt, nemen we contact met je op over de verdere verzending. Eventuele extra verzendkosten kunnen hierbij voor rekening van de klant komen.
Iets niet helemaal goed gegaan?
We doen er alles aan om jouw bestelling zo goed mogelijk te maken en te bezorgen. Is er toch iets misgegaan met je bestelling?
Laat het ons weten via drukgelukk@gmail.com.
Stuur bij voorkeur je ordernummer, een korte uitleg en eventueel een foto mee. Dan kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Druk Geluk – van idee naar eindresultaat, met zorg gemaakt.
